Los inicios…

Históricamente existía un movimiento de voluntariado vinculado al Parc Taulí de Sabadell, concretamente en el Centro Albada (geriatría y alta dependencia) y en el ámbito de pediatría a través de convenios especializados de voluntariado con diferentes entidades.

Fue en octubre del 2008 cuando se aprobó por primera vez el primer plan estratégico de voluntariado deL Consorcio Corporación Sanitaria Parc Taulí  (CCSPT), que se instauró en abril del 2010. Este Plan de Voluntariado cuenta desde entonces con un modelo de gestión mixta que combina el voluntariado propio (gestionado y vinculado directamente a la CCSPT) con la gestión de un voluntariado externo, a través de convenios de colaboración específicos en esta materia con entidades externas; aunque los criterios de actuación están unificados tanto para el voluntariado interno como externo.

El objetivo del programa de voluntariado de la CCSPT es aportar un valor añadido dentro de los servicios asistenciales y complementar la atención del enfermo en todas sus dimensiones, mediante apoyo emocional, compañía, conversación, entretenimiento… Desde este programa se apuesta por un voluntariado de larga duración,  por eso  la figura de un coordinador es clave para acompañar, supervisar la tarea y garantizar de la intervención, trabajando siempre bajo la máxima: “cuanto mejor, más”. La acción voluntaria tiene que ser en beneficio del paciente, del personal sanitario y de la propia persona voluntaria. Para ello, se necesita una tarea de coordinación entre los diferentes agentes.

Qué hace el voluntariado en la CCSPT?

La función principal de los voluntarios es ESTAR con el paciente. Lo más importante es la presencia, se trata de ofrecer un acompañamiento a nivel emocional. Para ello, el voluntario ha de tener una gran sensibilidad para percibir el estado de la persona a quien acompaña, saber observar y valorar en qué situación se está, saber si debe quedarse o marchar, si el paciente tiene ganas de compartir cómo se encuentra o si simplemente basta con estar cerca y mantener el silencio.

La tarea del voluntariado se caracteriza porque no puede ser desarrollada por ningún profesional. Básicamente son actividades de compañía, acompañamientos puntuales a gestiones (trámites administrativos) y ayuda a las actividades terapéuticas (coral, ludoteca, lectura…).

PROGRAMAS DE VOLUNTARIADO:

  • Programa Albada: acompañamiento individualizado en el centro sociosanitario
  • Programa Hospitalización de adultos: acompañamiento individualizado a demanda del equipo asistencial.
  • Programa hospitalización pediátrica: dinamización de la ludoteca y acompañamiento en las habitaciones a petición del equipo asistencial.
  • Programa voluntariado en psiquiatría: acompañamiento en la actividades colectivas de hospitalización psiquiátrica y dinamización de actividades en el Centro de día de adultos.
  • Programa Sabadell Gent Gran: soporte en la coral para personas con deterioro cognitivo y acompañamiento en los espacios comunes y sala relacional.

Quién puede ser voluntario del Parc Taulí?

Todas aquellas personas que se hayan planteado un voluntariado dentro del ámbito hospitalario aunque no tengan formación especifica en temas sanitarios.

Como en todo voluntariado, hay un proceso de selección e incorporación para desarrollar la tarea adecuadamente. Durante este periodo se realizan entrevistas informativas, se imparte formación básica y se establece un tiempo de prueba acompañado por voluntarios veteranos.

La dedicación para hacer voluntariado supone tiempo para la acción, tiempo para la formación y tiempo para la coordinación con el resto del equipo de voluntarios. De esta manera, a las horas de actividad, hay que añadir el tiempo dedicado para participar en la formación continuada así como en las reuniones de equipo de cada ámbito.

A los voluntarios se les pide compromiso en la asistencia y responsabilidad para desarrollar su labor siguiendo la normativa y sin extralimitarse; así como confidencialidad en la información recibida en el desarrollo de su actividad.

Normalmente la dedicación es de un día por semana, siempre en el mismo turno de mañana o tarde en una unidad concreta. Las horas de dedicación oscilan entre las 2 y las 4 horas semanales.

Particularidades de un voluntariado hospitalario

Es importante saber que un voluntariado en el ámbito de la salud tiene mayor dificultad que en otros ámbitos sociales por la propia complejidad de la lógica hospitalaria.

Los principales motivos son, en primer lugar, que la persona no está en su estado habitual de salud y por tanto el momento es muy delicado a nivel físico y emocional. La persona puede estar poco receptiva porque no está bien. Por motivos de confidencialidad, los voluntarios desconocen el diagnóstico del paciente  así que cualquier pequeña acción inadecuada puede ser perjudicial, como por ejemplo dar un vaso de agua a un paciente con disfagia.

La alta rotación de pacientes hace que semanalmente la persona cambia y haya pocas posibilidades de visitarla más de uno o dos días. Así se suele acompañar a personas totalmente desconocidas que quizás no las vuelvan a encontrar. Siempre suele ser un primer día de acompañamiento para la persona voluntaria.

Por otro lado, el voluntariado en este ámbito se enmarca dentro de una estructura altamente profesionalizada donde la prioridad es la asistencial y no la de entretenimiento. Por tanto es el voluntario el que se adapta a la dinámica hospitalaria y no al revés. Por ese motivo, hay que tener una gran capacidad para entender cambios en la ubicación de pacientes, dar prioridad a las visitas médicas o de otros profesionales asistenciales así como de familiares.

La acción del voluntariado tiene que buscar parámetros de excelencia. No queremos hacerlo bien sino que HAY QUE hacerlo bien, por eso se necesita formación, seguimiento, supervisión y un marco claro de acción donde las personas voluntarias conozcan su papel. Se desaconseja hacer voluntariado cuando hay temas de duelo no resuelto, patología psicológica o psiquiátrica aguda.

El mejor voluntario es aquel que entiende lo que se le pide y disfruta con su tarea. Encontrarse bien con el voluntariado no es un objetivo, sino la consecuencia inevitable de haber realizado su labor desde excelencia de servicio.